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弊社ではSSLを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。個人情報漏えい等の心配はございませんので、ご安心下さい。

最近、他人名義のクレジットカードで商品を購入する被害が多発しております。高額商品をクレジットカードで購入される際は、事前に本人確認をさせて頂く場 合もありますのでご了承ください。また、送付先が民間の私書箱となっている場合も、同様に本人確認をさせて頂く場合がありますのでご了承ください。

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• 三菱東京ＵＦＪ銀行の場合→新橋駅前支店　普通 4815107　カ）エスパル
• ジャパンネット銀行の場合→本店営業部　普通 7603892　カ）エスパル

振り込み手数料に関しましては、お客様ご負担でお願い致します。

商品の発送は、振込み確認後となります。振込みが遅れますと、商品の到着も遅れますのでお早めにお願い致します。

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代引き手数料につきましては、全国一律315円（税込み）となっております。

下記に関しては、代引きでのお取引ができませんのでご了承ください。

• お取り寄せグルメなど、産地直送の商品
• 沖縄県、および離島からのご注文
• メール便
• その他、商品ページに記載のあるもの。

メーカーによる保証期間は商品ごとのメーカー保証期間に準拠します。商品の保証についてはメーカー保証に準じてのご対応となっております。
尚、一部メーカー保証のない商品につきまして、お届けより2週間を過ぎました商品につきましては、ご対応を致しかねますのでご了承願います。

【注文受付】年中無休24時間
【営業時間】平日10:30～17:00
【定休日】土・日曜日と祝祭日

通常、お問合せ及びご注文については、24時間以内に対応させて頂くよう心がけております。
尚、誠に申し訳ありませんが、定休日及び定休日前の営業時間外に頂きましたご注文、問い合わせ等は、翌営業日に順次対応させて頂いております。予めご了承ください。
また、年末年始、GW等の長期休暇の場合は、ご注確認メールの送信やお問合せ等へのご返答、商品の送付は休止させて頂きますのでご了承ください。
ご注文の対応、在庫確認、商品の発送、資料請求、商品に関するお問合せ等は、 休暇明け以降に順次対応させて頂きます。

尚、例年連休期間中は注文が殺到しております。若干の遅れがある場合がございますので、予めご了承下さい。
（休暇前の営業時間外に頂きましたご注文・お問い合わせにつきしても、休暇明け以降の対応となります。）

通常、当方にてご注文確認後、６営業日以内に発送させて頂きます。商品の欠品等、入荷状況により、発送までに日数を要する場合はメールにてご連絡いたします。

一部商品につきましては１０日前後ほどお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
また、季節商品については、季節により注文が殺到し、一部商品は急なメーカー欠品が起こる可能性がございますので、 予めご了承下さい。

予約販売の納期につきましては、現時点にて連絡を受けている納期にてご案内をさせて頂いております。稀に、メーカーの生産状況等により遅れが生じる場合がございます。その際には別途メールにてご連絡をさせて頂きますので、予めご理解ご了承頂けますようお願い致します。

送料については、全国一律840円となっております。また、お買い上げ金額が1万円以上になりますと、送料無料とさせていただきます。（一部商品につきましては、1万円以下でも送料当社負担とさせていただいております）

配送業者は西濃運輸となります。

同梱について

• 複数購入も合計金額が1万円に満たない場合→840円
• 1万円に満たないものの、送料無料商品が含まれる場合→送料無料

配達指定について

配達指定につきましては、午前・午後の指定のみとなります。特定の時間指定はお受けできませんので、予めご了承下さい

配送中の破損事故・商品間違い等は、当店までご連絡下さい。新しい商品とお取替え致します。
（新しい商品をお届けの際にお手元の商品をお引取りさせて頂きます）

○お客さまのご都合による返品

お客様のご都合による商品の返品・交換は基本的にお受けできませんので、十分に　ご検討の上、ご注文をお願い致します。

イメージ違いやサイズ違い等、お客様のご都合による返品・交換は新品未開封（パッケージ箱の開封も不可）の商品に限らせて頂きます。（お届けより2週間以内に限らせて頂きます）

弊社へご返送の際の送料はお客様にて　ご負担頂けますようお願い致します。

○商品不具合による返品

初期不良の商品につきましては、当店までご連絡下さい。新しい商品とお取替え致します。
但し、お届けより2週間を過ぎましたご連絡につきましては　ご対応を致しかねます。

一部商品につきましては、初期不良等の対応の時点から、メーカーと直接やり取りを行なって
頂くようにお願いをする場合がございます。（一部自転車・ダーツ・他）
これはメーカーより、そのように指導を受けております為ご理解賜りますと幸いに存じます。

商品の保証につきましてはメーカー保証に準じたご対応をさせて頂いております。

商品の保証がない商品につきまして、お届けより2週間を過ぎました商品につきましては、ご対応を致しかねますのでご了承願います。

上記につきまして、いずれも必ず事前にご連絡を頂けますようお願い致します。（商品により返送先が異なります）
事前にご連絡を頂けない際には、お受け取り致しかねる場合がございます。また、ご返送頂く際に商品パッケージに直接送付状を貼付しないようご協力をお願い致します。

株式会社エスパル

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